FAQ

Commande

Pour passer commande, rien de plus simple. Rendez-vous sur la boutique et ajoutez le(s) produit(s) souhaitez dans votre panier. Cliquez ensuite sur l’onglet Panier dans le menu principal et suivez la procédure de paiement.

Paiement

Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire. Les paiements sont sûrs et sécurisés.

Livraison

Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Pour toute autre destination, n’hésitez pas à nous contacter afin que l’on analyse ensemble les possibilités.

Rétractation

Vous avez 14 jours pour vous rétracter après réception de la commande. Merci de prendre contact avec nous si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits. Si les produits sont abimés, nous pouvons refuser le retour.

En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge.

Défaut

Si le produit présente un défaut de conception, nous vous l’échangeons et nous prenons en charge les frais de retour jusqu’à notre atelier si la demande est effectuée dans un délai de 10 jours après la réception de votre commande. Passé ce délai, veillez vous référer au paragraphe suivant “réparation”.

Réparation

Si votre produit venant de chez nous a besoin d’être réparé, contactez-nous afin que nous voyons ensemble s’il est possible de le réparer. Si vous nous envoyez le produit pour réparation, les frais de port sont à votre charge.